Unser Datenschutzbestimmungen

Raquel Marisa Rocha Unipessoal, Lda, im Folgenden Alojamentos com Alma genannt, registriert unter der Nummer 517895811, respektiert die Privatsphäre der Besucher ihrer Website und achtet auf den Schutz Ihrer Daten. Wir geben Ihnen einen Überblick darüber, wie wir Daten gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates - General Data Protection Regulation (GDPR) - behandeln. Diese Datenschutzrichtlinie soll daher Klarheit darüber schaffen, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und wie wir sie verwenden können, sowie die Sicherheitsstandards verdeutlichen, die zum Schutz der Identität und der personenbezogenen Daten der Besucher angenommen wurden.

Alojamentos com Alma behandelt den Schutz der persönlichen Daten seiner Gäste als natürliche Person, wie Name, Geburtsland, Adresse, Alter, Geschlecht, E-Mail, Telefonnummer, Kreditkarteninformationen, Vorlieben und spezifische Wünsche, die vor, während oder nach dem Aufenthalt erklärt werden, einschließlich digitaler Korrespondenz, mit großem Respekt und Ernsthaftigkeit. Diese Daten werden nur mit vorheriger Zustimmung des Gastes erhoben und im Einklang mit den Rechtsvorschriften der Europäischen Union über die allgemeine Datenschutzverordnung verarbeitet.

Unser Ziel ist es, einen hervorragenden Service zu bieten. Persönliche Daten werden gesammelt, um Alojamentos com Alma dabei zu helfen, Reservierungen vorzunehmen und die vom Gast gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Durch die Speicherung dieser Daten können wir den Service bei der Rückkehr des Gastes verbessern. Außerdem können der Gast und Alojamentos com Alma frühere Transaktionen einsehen und Abrechnungen oder Rechnungen abgleichen. Außerdem kann der Gast auf diese Weise über Angebote informiert werden, die für ihn von Interesse sind. Wenn Sie keine Informationen erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden.

Auf der Website:

Siehe Cookie-Richtlinie auf der entsprechenden Seite.

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen:

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, werden Sie gebeten, ein Buchungsprofil auszufüllen, das Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, Kontaktdaten, Informationen über Kinder (z. B. Name, Geburtsdatum, Alter) sowie bestimmte Garantie- und Kautionsinformationen enthält, die zur Sicherung der Buchung erforderlich sind, wie z. B. die Kreditkartennummer. Mit der Übermittlung Ihrer persönlichen Daten erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzrichtlinie enthaltenen Bedingungen einverstanden. Aufgrund des persönlichen Charakters der bereitgestellten Informationen ist das Buchungssystem sicher und schützt die Kreditkartennummer mit der Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layer (SSL), die über ein privates Netzwerk übertragen wird.

Die Buchungen werden über die Ynnov-Plattform abgewickelt.

Während Ihres Aufenthalts:

Während des Aufenthalts kann Lodgings with Soul Ihre Daten aufzeichnen, um eine Datenbank zu erstellen, die für den Fall hilfreich ist, dass der Gast erneut in einer der Unterkünfte übernachten möchte, sowie für andere mögliche in Rechnung gestellte Ausgaben. Diese Informationen werden auch aufgezeichnet, damit Soulful Accommodations die Anforderungen an die Finanzberichterstattung erfüllen kann, einschließlich derer, die von staatlichen Rechnungsprüfern und Regulierungsbehörden auferlegt werden. Bestimmte Informationen können aufgrund lokaler Gesetze erhoben werden (z.B. Reisepassdaten für SEF). Informationen, die sich auf den Aufenthalt beziehen, können ebenfalls gespeichert werden (z.B. gesundheitliche Probleme, Sonderwünsche, Serviceprobleme).

Diese Daten werden im Immobilienverwaltungssystem von Alojamentos con Alma gespeichert und mit Informationen aus früheren Besuchen kombiniert. Darüber hinaus kann der Inhalt von Dokumenten, die vor, während oder nach Ihrem Aufenthalt verschickt werden (einschließlich Briefe, Kommentare, elektronische Dokumente wie E-Mails und andere ähnliche Formen der Kommunikation), gespeichert werden. Diese Informationen können an die Mitarbeiter weitergegeben werden.

Personenbezogene Daten werden an einem sicheren Ort gespeichert, entweder in einer Datenbank oder in einem Archiv. Darüber hinaus werden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass nur bestimmte Personen Zugang zu diesen Informationen haben. Damit wir Sie besser und individueller bedienen können, wird Ihr Profil in Management Systems, der zentralen Buchungsverwaltungsplattform, gespeichert. Auch andere Transaktionsdaten werden gespeichert, z. B. die Anzahl der Aufenthalte und die Anzahl der Übernachtungen für jeden Aufenthalt.

Agenten, Auftragnehmer oder dritte Dienstleister können Ihre persönlichen Daten während der Erbringung von Dienstleistungen für die Unterkunft erhalten, damit Alojamentos con Alma besser auf die Bedürfnisse des Gastes eingehen kann.

Durch vertragliche oder andere Vereinbarungen stellt sie sicher, dass diese Parteien personenbezogene Daten in einer Weise schützen, die mit den in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Grundsätzen übereinstimmt.

Personenbezogene Daten werden ohne Ihre Zustimmung außerhalb der Dienstleistungen nur dann weitergegeben, wenn: (1) dies gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist (z. B. als Antwort auf eine gerichtliche Vorladung); (2) dies notwendig ist, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, in diesem Fall wird es als stillschweigende Zustimmung betrachtet (z. B. Autovermietung); (3) wenn der Aufenthalt von einem Dritten bezahlt wurde (die Rechnungsdaten werden an den Zahlenden weitergegeben).

Personenbezogene Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Mindestdauer für jede Hoteleinheit gespeichert (5 Jahre). In regelmäßigen Abständen und wenn Sie für einen bestimmten Zeitraum nicht in einer der Unterkunftseinheiten gewohnt haben, können personenbezogene Daten gelöscht werden.

Sie können auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie korrigieren, ergänzen, aktualisieren oder löschen, indem Sie sich per E-Mail an uns wenden info@alojamentoscomalma.com. Zum Schutz der Privatsphäre und zur Bestätigung der Identität kann eine Kopie eines gültigen Ausweises verlangt werden, bevor Änderungen vorgenommen werden.

Wenn Sie sich mit Fragen zu dieser Datenschutzerklärung an uns wenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@alojamentoscomalma.com.

Im Falle von Streitigkeiten können Sie sich gemäß dem Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September an die folgende alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) wenden:

CNIACC - Nationales Informations- und Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte

Adresse: Juristische Fakultät der Universität Nova, Campus Campolide, 1099-032 Lissabon

Telefon: (+351) 21 384 74 84 (Anruf ins nationale Festnetz)

E-Mail: cniacc@fd.unl.pt

Website: www.cniacc.pt

Facebook: www.facebook.com/cniacc

Sie können auch Folgendes konsultieren weitere Informationen über das Verbraucherportal: www.consumidor.pt

Wohnen mit Seele, September 2025